FAQ

WAS PASSIERT, WENN MEINE PORZELLANSTÜCKE WÄHREND DES TRANSPORTS ZERBRECHEN?

Wir verpacken alle Porzellanstücke mit besonderer Sorgfalt, damit sie ihren Bestimmungsort sicher erreichen. Sollten während des Versands Schäden auftreten, werden Ihre beschädigten Stücke innerhalb weniger Tage erneut versandt. Senden Sie uns einfach ein Foto des beschädigten Stücks: care@birdofporcelain.com

WAS KANN ICH TUN WENN MEIN ARMBAND REISST? KANN DAS ARMBAND ZUM AUSTAUSCH DES GERISSENEN BANDES EINGESANDT WERDEN?

Sicher! Sollte das Armband reissen, werden wir dieses innerhalb der ersten 3 Monate nach dem Kauf kostenlos ersetzen. Einfach an uns senden, wir werden es nach der Reparatur kostenlos an Sie zurück senden. Sollte das Armbands erst nach den 3 Monaten reissen, können wir das Armband auch wenn einige Perlen fehlen, gegen eine kleine Gebühr reparieren.

WIE WEISS ICH DASS ICH DIE BESTELLUNG KORREKT ABGESCHLOSSEN HABE?

Im Anschluss an Ihre Bestellung auf unserem Webshop, werden Sie eine Email Bestätigung des Auftrags mit entsprechender Bestellnummer erhalten.

WIE WEISS ICH WELCHE GROESSE ICH HABE?

Bitte beziehen Sie sich auf die Massangaben welche in der jeweiligen Produkterläuterung der entsprechenden Tabelle entnommen werden können.

SIND DIE PRODUKTE MIT EINER GARANTIE VERSEHEN?

Bird Of Porcelain jewelry pieces come with a warranty of three months. This does not cover loss, damage, breakage due to wear and tear or improper use or storage of your jewelry. Replacement or repair is at the sole discretion of Bird Of Porcelain. Small fee may apply for the repair of pieces deemed outside warranty. To claim warranty please contact our studio. Bird Of Porcelain pieces are delicate by nature and therefore should be worn with care. Please see the care suggestions HERE: https://birdofporcelain.com/product-care/